Wikipedia'nın kullanım şekli ile hakkında konuşulanlar arasındaki gerilim dikkat çekici bir noktaya ulaşmıştır. Herkesin sürekli kullandığı bu platformun itibarı, 'herkesin düzenleyebildiği ücretsiz ansiklopedi' damgası nedeniyle durağanlaşmıştır. Ancak insanlar, Jimmy Wales ve Larry Sanger tarafından 2001'de kurulan Wikipedia'ya güvendiğini açıkça ortaya koymaktadır. Milyarlarca insan tarafından trilyonlarca kez başvurulan ve sadece İngilizce Wikipedia'nın 5.2 milyar kelimeye sahip olduğu bu platforma karşı ilginç bir merak eksikliği gözlemlenmektedir. Hatta Wikipedia'ya bağış yapanlar bile, aslında var olmayan 'ücretli' denetçiler için para verdiklerini belirtmektedir.
Sosyal medya çağında internet, daha çirkin bir yer haline gelmiş ve dijital bir nostalji duygusu hakim olmuştur. 20 yıl öncesine göre işleyişi ve görünümü pek değişmemiş olan bu platform, zamanın ötesinde bir şekilde varlığını sürdürmüştür. Wikipedia'nın özellikle ilk yıllarına dair yapılan araştırmalar, projenin temel unsurlarının oldukça hızlı bir şekilde bir araya geldiğini göstermektedir. Amatör ve yerel ruhu, birçok yazar ve gazeteci için itici olmuş ve bu durum, projenin neden başarılı olduğuna dair soruların cevapsız kalmasına neden olmuştur. Wikipedia ile ciddi şekilde ilgilenenlerin sayısı azdı ve bu durum, yazarın bu konuda bir kitap yazma kararına yol açmıştır.
Yazarın teknoloji gazeteciliği geçmişi olmamasına rağmen, insani bilimler alanında bir birikimi bulunmaktadır. Wikipedia'nın kendisi de teknoloji kadar felsefe, hatta şehir planlama ve şiir gibi farklı disiplinlerden etkilenmiştir. 1990'larda herkesin düzenleyebildiği bir web sayfası olan ve Wikipedia'nın temelini oluşturan wiki'yi icat eden Ward Cunningham, bilgisayarların gücünün nasıl demokratikleştirilebileceği üzerine derinlemesine düşünmüştür. Cunningham, bu konuda yapıcı düşünce (constructivism) ve Zen felsefesinin 'kusurdaki güzellik' (wabi-sabi) gibi kavramlarından yararlanmıştır. Yarattığı kültürün ne kadar iyi korunduğu dikkat çekicidir; özellikle wabi-sabi kavramı, Wikipedia'nın her zaman bir eksiklik durumu içinde olmasını ifade etmektedir.
Felsefe, Wikipedia'nın kurucularını bir araya getiren önemli bir unsurdur. Jimmy Wales'in teknoloji ve finans alanında çalışmasına rağmen yıllarca filozoflarla yazışması ve akademik bir filozof olan Larry Sanger'ın çevrimiçi tartışmalara yoğunlaşması, felsefenin bu platformun oluşumundaki rolünü vurgulamaktadır. Dotcom balonu sırasında birçok kişi çevrimiçi ansiklopedi girişiminde bulunmuş olsa da, Wales'in bir filozof tutması ve tek kiraladığı kişinin de bir filozof olması, Wikipedia'nın benzersizliğini ortaya koymaktadır. Bu durum, Wikipedia'nın gerçeklerin ve önemlerinin tartışıldığı dijital bir 'harfler cumhuriyeti'nden doğduğunu göstermektedir.
Wikipedia'nın devasa boyutu göz önüne alındığında, 'kapsamlı' bir kitap yazmak, bir dağ tanesiyle temsil etmeye çalışmak kadar imkansızdır. Bu nedenle yazar, Wikipedia'nın şekillenmesinde etkili olan az sayıda insanın insani tarihine odaklanmıştır. Wikipedia kullanıcıları zorlayıcı olabilmekte ve bazıları hakkında olumsuz yorumlar yapılabilmektedir. Ancak yazar, bu sürecin sonunda onlara hayranlık duymuş ve hala duymaktadır. Wales ve Sanger öne çıksa da, birçok erken dönem Wikipedia kullanıcısı bilinmemektedir. Wikipedia'nın ilk kadın editörü Gaytha Langlois, Rhode Island ve standart kanişler gibi ilgi alanları hakkında yazmıştır. Wikipedia'da her zaman bir cinsiyet dengesizliği olmuştur ve bu durum Sandi Toksvig gibi eleştirmenlerin daha dengeli bir alternatif olan Mappa Mundi'yi oluşturma çabalarına ilham vermiştir.
Yazar, ayrıca Wikipedia'da bir kadın için ilk biyografik sayfayı oluşturan Ruth Ifcher'a da odaklanmıştır. Ifcher, ciddi agorafobi nedeniyle iş hayatından uzaklaşmak zorunda kalmış, ancak Wikipedia sayesinde yaratıcı ve anlamlı bir çalışma alanı bulmuştur. Bu durum, Wikipedia'nın nöroçeşitliliği ne kadar merkezine aldığını göstermektedir; hatta bir eski Wikimedia Vakfı başkanı, ansiklopedinin 'Asperger hastaları tarafından inşa edilmiş bir şehir' olduğunu belirtmiştir.
