5 Eylül Cumartesi günü itibarıyla WhatsApp Web kullanıcıları, platformda yaygın bir bağlantı sorunu yaşadıklarını bildirdi. Tarayıcı üzerinden giriş yapmaya çalışanlar sayfanın sürekli yüklendiğini, mevcut oturumlarda ise gönderilen mesajların yanında duran saat simgesinin takılı kaldığını belirtti.
Metin mesajlarının yanı sıra fotoğraf, video ve belge gönderimlerinde de uzun süreli gecikmeler yaşanırken, sesli mesajların yüklenemediği gözlemlendi. Bu sorunun küresel veya bölgesel sunucu kaynaklı bir arızadan kaynaklandığı tahmin ediliyor. Konuyla ilgili olarak çatı şirket Meta'dan henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
Yaşanan aksaklığın bireysel bağlantı problemlerinden veya tarayıcı önbelleğinden de kaynaklanabileceği belirtildi. Kesintiyi aşmak için kullanıcılara bazı adımlar önerildi:
- Bilgisayarın ve telefonun aktif bir internet ağına (Wi-Fi veya hücresel veri) sorunsuz bağlı olduğunun teyit edilmesi.
- Tarayıcı geçmiş ayarlarından son çerezlerin ve önbellek dosyalarının temizlenmesi.
- Mevcut tarayıcı yerine Google Chrome, Mozilla Firefox veya Microsoft Edge gibi farklı bir tarayıcı üzerinden sayfanın yeniden açılmasının denenmesi.
- Telefondaki uygulamadan Ayarlar > Bağlı Cihazlar bölümüne gidilerek, açık görünen web oturumundan çıkış yapılması ve ekrandaki QR kodunun yeniden okutularak yeni bir bağlantı kurulması.
