Avustralya'nın önde gelen havayolu şirketi Qantas, teknoloji hizmetleri şirketi Accenture ile yaptığı anlaşma kapsamında yaklaşık 850 çalışanının görevine kademeli olarak son vereceğini duyurdu.
The Australian gazetesinin haberine göre, Qantas Üst Yöneticisi (CEO) Vanessa Hudson, çalışanlara gönderdiği bir e-postada, şirketteki bazı görevlerin önümüzdeki yıllarda Hindistan merkezli Accenture'a devredileceğini belirtti. Bu sürecin ilk aşamasının 2027 ortasında başlaması öngörülüyor. Hudson, bu kararın yaklaşık 850 çalışanı etkileyeceğini ve bazıları için zorlayıcı bir haber olduğunu kabul ederek, belirsizlik yaşayanlardan özür diledi.
Hudson, bu tür kararların çalışanların gösterdiği emek ve bağlılıkla ilgisi olmadığını vurgularken, teknoloji ve yapay zekadaki baş döndürücü gelişimin, müşteri beklentilerini ve kullanılan araçların niteliğini değiştirdiğini ifade etti. Havacılık sektöründe öncü şirketlerin bu değişime hızla adapte olduğunu ve yerinde saymanın bir seçenek olmadığını sözlerine ekledi.
Qantas tarafından yapılan açıklamada, Accenture ile yapılan ortaklığın temel amacının bilgisayar sistemlerini, iş süreçlerini ve veri yönetimini modernize etmek olduğu belirtildi. Bu adımın, teknoloji ve yapay zekadaki hızlı değişimlere uyum sağlama gerekliliğinden kaynaklandığı kaydedildi. Şirketin finans, idari işler ve teknoloji gibi bazı kurumsal hizmetlerinin Accenture'a devredileceği, bu hizmetlerin büyük ölçüde Hindistan'daki Accenture ekipleri tarafından, bir kısmının ise Avustralya'daki ekipler tarafından yürütüleceği aktarıldı. Hizmetlerin zamanla otomasyon ve yapay zeka ile daha da geliştirileceği vurgulandı.
Şirketin her yıl 1 milyar doların üzerinde teknoloji yatırımı yaptığına dikkat çekilen açıklamada, Adelaide'de kurulan Ürün İnovasyon Merkezi'nde çalışan sayısının 400'ün üzerine çıkarılmasının planlandığı ve mevcut durumda binlerce çalışanın yapay zeka araçlarını aktif olarak kullandığı bilgisi paylaşıldı.
Taşımacılık İşçileri Sendikası (TWU) Ulusal Sekreteri Michael Kaine, Qantas'ın bu kararının şirketi olumsuz etkilediğini savundu. Kaine, şirketin daha önce de binlerce çalışanın işini yasa dışı yollarla dış kaynaklara devrettiğini ve iptal edilen uçuşlar için bilet sattığını iddia etti. Qantas çalışanlarının, eski CEO Alan Joyce dönemindeki uygulamalara karşı iş bıraktığını hatırlatan Kaine, şirketin kar odaklı bir yaklaşımla deneyimli çalışanlarından vazgeçtiğini öne sürdü.
Avustralya Hizmetler Sendikası (ASU) Sekreteri Angus McFarland ise Qantas'ın sürekli yapay zekadan bahsettiğini ancak ilk adımının Avustralya'daki işleri Hindistan'a kaydırmak olduğunu eleştirdi. McFarland, çalışanların Noel öncesinde iş güvencesi endişesi yaşamalarına neden olan bir e-posta yerine, becerilerine ve geleceklerine yatırım yapılmasını hak ettiklerini belirtti.
Qantas çalışanları geçtiğimiz ay Sidney, Melbourne, Adelaide, Brisbane ve Perth'teki büyük havalimanlarında iş bırakma eylemi gerçekleştirmişti. Çalışanlar, mesleklerinin giderek daha düşük ücretli ve güvensiz işlere dönüştüğünü savunmuştu. Greve pilotlar ve kabin ekibi yerine, uçak bakımı ve yer hizmetlerinden sorumlu personeller katılmıştı.
