Microsoft, bazı hizmetlerinde yaşanan erişim sorunlarının ardından genel bir iyileşme ve istikrar sağlandığını duyurdu. Şirket, yaşanan aksaklıklardan dolayı müşteriler ve iş ortakları nezdinde duyduğu derin üzüntüyü dile getirerek, kullanıcıların güveninin ciddiyetle ele alındığını belirtti.
Kesintinin siber saldırı veya yapay zeka kaynaklı olmadığı, daha önce gerçekleştirilen bir ağ kapasitesi yükseltme çalışması sırasında ortaya çıkan teknik bir sorundan kaynaklandığı açıklandı. Yakın zamanda yapılan bir ağ değişikliğinin ardından kendini gösteren sorunun temel nedenleri giderildi. Ancak, hizmetleri henüz tam olarak yeniden sağlanamayan müşteri ve bölgeler için çalışmaların sürdüğü ifade edildi.
Talebin büyüklüğü göz önünde bulundurularak hizmetlerin kademeli olarak yeniden devreye alındığı aktarıldı. Bu süreçte her aşamada sistemlerin istikrarının doğrulandığı ve bu yaklaşımın hizmetlerin kalıcı olarak yeniden sağlanmasına yardımcı olduğu vurgulandı. Microsoft, incelemeler tamamlandıktan sonra detaylı bir rapor yayımlayacağını bildirdi.
Daha önce yapılan açıklamalarda, birden fazla bölgedeki altyapının yük artışı nedeniyle bağlantı hatalarına yol açabileceği belirtilmişti. Artan yükün trafik artışından değil, bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kalmasının kalan altyapı üzerindeki baskısını artırmasından kaynaklandığı ifade edilmişti. Söz konusu sunucuların yeniden hizmete alınması için çalışmalar yürütülmüştü.
12 Kasım'da Microsoft 365, Outlook ve Teams gibi hizmetlerde erişim sorunları yaşanmaya başlamıştı. Saatler süren kesinti boyunca 70'ten fazla ülkedeki kullanıcılar erişim problemleri bildirmiş, bu durum dünya genelinde kamu kurumları ve şirketlerin faaliyetlerinde aksamalara neden olmuştu. Özellikle iş dünyasında yaygın kullanılan Outlook ve Teams gibi hizmetlerdeki sorunlar, kullanıcıların e-postalarına erişimini, takvimlerini yönetmesini ve çevrim içi toplantı düzenlemesini olumsuz etkilemişti.
