Microsoft'un Outlook ve Teams hizmetlerinde Cuma günü yaşanan ve 12 saati aşan kesinti, dünya genelinde birçok ülkedeki devlet kurumlarının ve işletmelerin iletişimini aksattı. Bu aksaklıklar nedeniyle bazı kurumlar tekrar faks makinelerini kullanmak zorunda kalırken, Avrupa'da bir tahvil geri alım işlemi de durduruldu.
Microsoft'tan yapılan açıklamada, yapay zeka asistanı Copilot'u da etkileyen sorunun sunucu problemlerinden kaynaklandığı belirtildi. Arızaları gidermek için kapsamlı yazılım güncellemelerinin hazırlandığı ifade edilirken, herhangi bir kötü niyetli faaliyet veya siber saldırı tespit edilmediği vurgulandı.
Yüz milyonlarca kullanıcısı bulunan Outlook ve Teams'deki kesinti, e-posta gönderimi, takvim yönetimi ve sanal toplantılar gibi devletler ve şirketler için kritik işlevleri engelledi. Bu durum, Avustralya'dan Japonya ve ABD'ye kadar birçok ülkedeki kamu kurumlarını etkiledi, yatırım şirketlerinde gecikmelere yol açtı ve bazı şirketlerin finansal sonuçlarını yayımlamasını engelledi. Hava yolu şirketleri de müşterilerini iletişimdeki gecikmeler konusunda uyardı.
Microsoft'un kendi sunucularında hizmet veren kuruluşlar, kesintiden daha az etkilendi. Bu kesinti, Microsoft tarihindeki en uzun süreli erişim sorunlarından biri olarak kayıtlara geçti ve bu yıl yaşanan ikinci büyük aksaklık oldu. Sorunun özellikle bulut tabanlı Exchange Online ile ilgili olduğu belirtildi.
Yaşanan olay, temel yazılımları ve bulut altyapısını sağlayan büyük teknoloji şirketlerine olan küresel bağımlılığı yeniden gündeme getirdi. Gelişmenin ardından Microsoft hisseleri, piyasa öncesi işlemlerde yüzde 1,7 değer kaybetti.
İngiltere hükümetinden bir sözcü, Ulusal Sağlık Servisi (NHS) ve Londra Metropolitan Polis Teşkilatı gibi kurumları etkileyen kesintiye çözüm bulmak için Microsoft ile çalıştıklarını belirtti. Metropolitan Polis Teşkilatı'nın bazı suç bildirimlerini çevrimiçi yapma kapasitesi etkilenirken, acil çağrı hatlarında bir aksama yaşanmadığı ifade edildi. NHS ise alternatif yöntemlere başvurulduğunu duyurdu.
Avrupa borsa işletmecisi Euronext, İngiliz sigorta şirketi Aviva ve Danimarkalı denizcilik devi Maersk gibi büyük şirketler de yaşanan aksaklıklardan etkilendi. ABD'li yapay zeka şirketleri OpenAI ve Anthropic de sorunlar yaşarken, Hindistanlı hava yolu şirketleri de e-posta hizmetlerinde aksama bildirdi. Avustralya'da Siber Güvenlik Bakanı Tony Burke, Microsoft'un bir siber saldırıdan şüphelenmediğini ve sorunun büyük ölçüde e-posta sistemleri üzerinde yoğunlaştığını belirtti.
