Şirketler, yapay zeka (YZ) kullanımını terfi olanaklarıyla ilişkilendiriyor. Veri analiz firmasında YZ mühendisi olarak çalışan M., yöneticilerin müşteri veritabanını farklı kişiliklere ayırmak için üretken YZ kullanmak istediğini belirtti. M., geleneksel makine öğrenimi modellerinin daha uygun ve maliyet etkin olacağını savunarak, bu tür bir kullanımın daha tutarlı ve tekrarlanabilir sonuçlar üreteceğini ifade etti. Ancak, M.'ın gerçek adı kullanılmamak kaydıyla belirttiği üzere, şirket yönetimi yine de üretken YZ'yi tercih etti. Bu durum, daha az doğru ve çok daha pahalı bir sürece yol açtı; ancak şirketin YZ'yi benimsediğini belirtmesine olanak tanıdı.
M.'ın deneyimi, diğer şirketlerdeki çalışanlar için de tanıdık bir durum teşkil ediyor. Daha fazla yönetici YZ'yi benimseyerek çalışanlarından kullanmalarını talep ediyor. Şubat ayında, küresel danışmanlık firması Accenture'ın, üst düzey rollere terfilerde YZ araçlarının düzenli kullanımının şart olacağını ve geliştirilen YZ platformunun kullanımının takip edileceğini bildirdiği rapor edildi. Mayıs ayında ise rakip firma KPMG, ABD'li çalışanlarının YZ araçlarını %75 oranında kullanma hedefini karşılayıp karşılamadığını izlemek için bir gösterge paneli geliştirdiğini duyurdu. Şirket, bunun çalışanların YZ olgunluk eğrisinde ilerlemelerine yardımcı olmak için yapılan kapsamlı bir çabanın parçası olduğunu belirtiyor.
Diğer kuruluşlar, YZ'yi uygulamada daha az hedefe yönelik bir yaklaşım benimsemekle birlikte, iş gücünün günlük çalışma şeklini dönüştürmesini bekliyor. Birleşik Krallık hükümeti de YZ'nin kamu hizmetlerinin verimliliğini artırmasını umuyor. Ancak sivil memur sendikası FDA'nın araştırması, memurların üretkenliği artırmak amacıyla YZ kullanma fikrine açık olmalarına rağmen, yönetimin bu dönüşümü yönetip yönetemeyeceği konusunda şüpheler olduğunu gösteriyor. Sendikanın bulgularına göre, memurların üçte birinden azı teknolojinin nasıl uygulanabileceği konusunda istişare edildi, bu da değişimin çalışanlarla birlikte değil, çalışanlara karşı yapıldığı anlamına geliyor. FDA genel sekreteri Dave Penman, uygulamanın departmanlar arasında tutarsız olduğunu ve bunun verimlilik kazanımlarını sınırladığını söyledi.
Danışmanlık firması Hello AI Collective CEO'su D.B.'a göre, kuruluşlar YZ'yi benimsemeyi hızlı bir şekilde vurgulasalar da, neden benimsedikleri ve nasıl fayda bekledikleri konusunda her zaman net olmuyorlar. Boyles, bir petrol ve gaz şirketiyle yaptığı görüşmede, C-seviye yöneticilerin YZ kullanımının nedenine dair ortak bir fikirde olmadığını gözlemlediğini belirtti. Şirket CEO'su rakiplerle rekabeti sürdürme ihtiyacını dile getirirken, satış müdürü daha fazla para kazanmak istediğini, pazarlama ekibi ise dışarıdan hizmet alımını durdurmak istediğini ifade etti. Bu tür üst düzeydeki kafa karışıklığı, YZ yatırımlarının beklentileri karşılayamamasına neden olabiliyor. Büyük bir danışmanlık firmasında adı açıklanmayan üst düzey bir danışman, kuruluşların YZ'den bekledikleri yatırımdan geri dönüş alamadıklarını ve çalışanların bu teknolojiyle etkileşim kurmadığını belirtti. Kendi firmasında herkesin iki YZ aracına erişimi olduğunu, ancak kodlama gibi belirli görevler için özel araçlar talep edilebildiğini söyledi. İş tanımları gerektiriyorsa, bazı çalışanların dört veya beş YZ aracına erişebileceğini ekledi. Bu danışman, kuruluşların denklemin insan boyutunu dikkate alması gerektiğini vurgulayarak, kuşak farklılıklarının ve potansiyel cinsiyet farklılıklarının güven seviyelerinde rol oynayabileceğini belirtti. Ayrıca, herhangi bir çalışanın bir araca erişim sağlamadan önce, YZ etiği ve önyargı gibi riskleri kapsayan zorunlu eğitimleri tamamlaması gerektiğini ve bu eğitimin YZ araçlarının yapay ve yanıltıcı olabileceğini açıkça belirttiğini sözlerine ekledi.
Culture Amp CEO'su C.R., bir kuruluşun mevcut kültürel yapısının YZ uygulamasının başarısını veya başarısızlığını belirleyebileceğini ifade etti. Rawlinson'a göre, İK profesyonellerinin onda dokuzu üretken YZ kullanımını artırmayı beklerken, üçte biri şirketlerinde YZ stratejisinden sorumlu kimsenin olmadığını belirtti. Rawlinson, parçalanmış veya korkuya dayalı bir kültür üzerine YZ teknolojisi eklemenin başarısız olacağını söyledi. En iyi ihtimalle, insanların ne yapmaları istendiğini veya kendilerine sağlanan araçları anlamamaları nedeniyle çok yavaş bir uygulama süreci yaşanacağını, en kötü ihtimalle ise büyük bir boşa harcanmış çaba olacağını belirtti. Boyles'un yardım ettiği petrol ve gaz şirketi örneğinde, başkan şirketi birkaç yıl içinde satmak istediği için faaliyet kazancını artırmak istediğini belirtti. Bu motivasyon, Boyles'un ekibi için kritik bir bilgi oldu. Ekip, her departmana giderek süreçleri ve teknolojiyi inceleyerek darboğazları belirleyip YZ'nin gerçekten nerede yardımcı olabileceğini saptayabildi.
