Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), vergi hizmetlerinde dijital dönüşümü hızlandırmak amacıyla yapay zeka destekli Dijital Mükellef Temsilcisi Projesi'ni hayata geçirmeye hazırlanıyor. 2027 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı hedefleri doğrultusunda geliştirilecek proje ile mükelleflere 7 gün 24 saat hizmet verecek bir sohbet robotu sunulacak.
Proje kapsamında, son teknolojik gelişmeleri içeren yeni nesil iletişim kanalları kullanılacak ve bu sayede mükellef hizmetlerinin etkinliğinin artırılması ile gerçek zamanlı hizmet sunulması amaçlanıyor. 'Yeni GİBİ' adıyla hayata geçirilecek bu yenilik, vergi mevzuatının yapay zeka altyapısına entegrasyonunu da kapsayacak ve gib.gov.tr adresinde uygulamaya konulacak. Ayrıca GİBMOBİL uygulamasına da yapay zeka entegrasyonu yapılacak.
Vergi sisteminde dijital dönüşüme uyumun hızlandırılması ve risklere karşı önlemlerin zamanında alınabilmesi için gerekli fiziki, beşeri ve teknolojik altyapının geliştirilmesi de programda yer alıyor. Vergi dairelerindeki belgelerin elektronik ortama taşınmasına devam edilecek ve tebligat süreçlerinin elektronik ortamda yürütülmesine yönelik çalışmalar sürdürülecek. Kayıt dışılıkla mücadelede ise yapay zeka ve büyük veri gibi teknolojik imkanlarla desteklenen risk analizi faaliyetleri yürütülecek.
Ayrıca, Bütünleşik Kamu Mali Yönetim Bilişim Sistemi'nde yapay zeka destekli erken uyarı ve tahminleme altyapısı oluşturulacak. Kamu e-fatura uygulamasının kapsamı genişletilecek ve Kamu Personel Ödeme Sistemi yaygınlaştırılacak. Tasarruf tedbirlerine uyumun artırılması amacıyla risk esaslı izleme ve veri analitiğine dayalı denetim faaliyetleri sürdürülecek. Kamuda taşıt kullanımının gözden geçirilmesi planlanıyor; yeni taşıt alımlarında yerli üretim ve çevreci araçlara öncelik verilecek.
2027 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı kapsamında yargıda da dijitalleşme uygulamaları yaygınlaştırılacak. Yapay zeka destekli Alo Adalet 135 hattı pilot illerde uygulanmaya devam edecek. UYAP'ın 65 kurum ve kuruluşla entegrasyonu tamamlanırken, SEGBİS 5 bin 265 noktada hizmet veriyor. Yargılamaları hızlandırmak amacıyla 2026'da 150 yeni mahkeme kuruldu ve istinaf mahkemelerinin daire sayısı 870'e yükseldi.
