Avrupa Birliği (AB) düzenleyicileri, konaklama platformu Booking.com hakkında, tüketicileri sahte ilanlar ve çevrim içi dolandırıcılıklardan yeterince korumadığı iddiasıyla bir soruşturma başlattı.
Avrupa Komisyonu, Booking.com'un, kişileri dolandırmak amacıyla üçüncü bir taraf gibi davranarak para sızdırmayı amaçlayan sahte ilanlar ve kimlik avı dolandırıcılıklarıyla mücadeledeki yaklaşımının AB'nin Dijital Hizmetler Yasası'nı (DSA) ihlal edebileceğini belirtti. Komisyon yetkilisi, platformun DSA kapsamında gerekli risk değerlendirmelerini yapması ve dolandırıcılığı önleyici adımlar atması gerektiğini vurgulayarak, mevcut önlemlerin yetersiz olduğunu ifade etti.
AB yetkilileri ayrıca, Booking.com'un bazı konaklama sağlayıcılarının platformda daha görünür olmak için ödeme yaptığını kullanıcılara açıkça belirtmeyerek reklam şeffaflığı kurallarını ihlal edip etmediğini de inceleyecek. DSA kapsamında, bu tür ihlallerde şirketin dünya çapındaki yıllık cirosunun %6'sına kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabileceği belirtildi.
Soruşturmanın sonucunu önceden belirlemediğini açıklayan Komisyon, Amsterdam merkezli ve 28 milyon konaklama listelemesi olduğunu iddia eden Booking.com'un komisyonla yapıcı bir şekilde etkileşimde bulunduğunu bildirdi. Şirket sözcüsü, güvenlik, güven ve kişisel bilgilerin korunmasının Booking.com'da öncelikli olduğunu belirterek, siber suçlar ve çevrim içi dolandırıcılıkla mücadele etmek için ilgili hükümetler, düzenleyiciler, kolluk kuvvetleri ve sektör ortaklarıyla çalışmaya devam edeceklerini söyledi.
Soruşturma, İngiltere tüketici grubu Which? araştırmacılarının, Booking.com'da sahte bir konaklama teklifi oluşturup ödeme alarak güvenlik açıklarını ortaya çıkarmasının ardından geldi. AB yetkilileri, benzer dolandırıcılık vakalarını inceliyor. Hollanda tüketici derneği Consumentenbond, 2025 yılında Booking.com'u içeren ve insanlara 65.000 Euro'ya mal olan 200 dolandırıcılık raporu aldığını, bir önceki yıla göre sayının 89 rapor ve 25.000 Euro'dan arttığını bildirdi. Bu vakaların buzdağının sadece görünen kısmı olduğu belirtildi.
