Konaklama devi Airbnb, 2027 yılının ilk yarısında misafirlerine özel olarak tasarlanmış bir yapay zeka destekli seyahat asistanı sunacağını duyurdu. Şirket daha önce bu yöndeki planlarının sinyallerini vermişti.
Airbnb CEO'su Brian Chesky, şirketin yapay zeka stratejisine ilişkin daha önceki açıklamalarda bulunmuştu. Chesky, geleneksel sohbet botlarının seyahat planlama gibi karmaşık süreçler için yetersiz kaldığını belirtti. İnsanların seyahat planlama aşamasından keyif aldıklarını ve bu sürecin hayallerle beslendiğini vurgulayan Chesky, şunları söyledi: "Nereye gidileceğini ve nerede kalınacağını keşfetmek, deneyimin bir parçasıdır. İnsanlar fotoğraflara bakmak, konaklama seçeneklerini karşılaştırmak ve birlikte seyahat ettikleri kişilerle kararlar almak istiyorlar. Genel amaçlı yapay zeka asistanlarının bu tür bir süreç için en iyi çözüm olduğunu düşünmüyorum. İşte tam da bu yüzden kendi yapay zeka asistanımızı geliştiriyoruz."
Geliştirilecek olan yapay zeka asistanının, standart sohbet botlarından farklı olarak, kullanıcının sorularına özel olarak tasarlanmış dinamik bir arayüz sunacağı belirtildi. Bu asistanın, rezervasyon değişiklikleri, ödeme sorunlarının çözümü, para iadesi talepleri ve yeniden rezervasyon işlemleri gibi konularda misafirlere destek olacağı ifade edildi.
Ayrıca, yapay zeka temsilcisinin 7/24 güvenlik desteği sağlayacağı da açıklandı. Şirketten yapılan açıklamada, bu tür görevlerin geleneksel temsilcilerin tek başına kolaylıkla yerine getiremeyeceği vurgulandı.
